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南通电信发布服務版“十二时辰”
顾斌斌 2019-09-03 人民邮电报

近日,中國電信江苏南通分公司公众号发布电信服務版“十二时辰”,介绍了分公司一天12个时辰内的服務内容,展示了电信工作人员用行动守护万家信息畅通、助推智慧南通建设的点点滴滴。

中國古代勞動人民把一晝夜劃分爲12個時辰,每一時辰相當于如今的兩小時。每一時辰,南通電信的工作人員在做什麽呢?

启东寅阳支局位于江苏省最东端,7时,寅阳支局员工开始营业前的各种准备,以最美的环境、最优质的服務恭候客户光临。8时,南通市区南大街电信营业厅旗舰店迎来当天第一位客户。营业员虞佳娇细致耐心地了解客户需求,与客户讨论智慧家庭最优解决方案,让客户明白消费。9时,营销员吴美平、夏亮亮在沿街店铺宣传惠民政策,线路工程师陆兵紧张有序地调测。10时,无线电报务员于晓军通过短波应急通信电台发出了一份联络电报。中國電信至今仍保留一支无线报务队伍,每天值守,为突发事件和抢险救灾提供备用通信手段。11时,如东马塘支局销售经理张胜楠、营业员黄甜甜顶着烈日到农户家中了解服務需求,介绍推荐智慧家庭业务;掘港支局智慧家庭工程师王军在客户家安装调测宽带业务。

13时,工程师冒新红顶着烈日在人群密集区细致测试无线信号。14时,营销员徐冬微展示宣传智慧家庭业务的功能,引导客户尽享信息化新生活。15时30分,海安中心营业厅开展体验式营销,5G业务吸引了一批年轻人。客户在营业厅超市里购物,用翼支付结算实惠多多,满心喜欢。16时30分,智慧家庭工程师高正军的规范安装服務获客户好评。

    18時15分,南通電信員工業余文化生活豐富多彩, 一場激烈的氣排球比賽正在進行。20時30分,流動營業廳擺進了如東三聯小區,客戶在家門口就能辦理電信業務。21時,智慧家庭工程師宋曉軍還在南通金水灣小區客戶家中進行寬帶測速。23時,夜已深了,12345政務中心、114查號、綜調中心的工作人員,用心聆聽、用愛感受、值守相望。深夜1時,電信工作者配合南通地鐵交通建設,對一號線全線實施地下線纜割接、遷移。3時,南通數據中心網絡工程師陳鐳、陳健正在進行網絡調試作業。5時,信息化推進中心的投標團隊還在挑燈夜戰,精心制作的標書伴隨著黎明“出爐”。

电信人的“十二时辰”,时时一丝不苟,处处服務用心。