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四川率先发布数字家庭产业发展行动纲领和数字家庭服務标准
2019-05-17 人民网

人民网成都5月16日电 (朱虹)今年,随着5G建设推进及相关应用的落地,智慧家庭业务在光网千兆的基础上,进入双千兆智能时代。5月16日,四川省数字家庭产业与应用促进会发布数字家庭产业发展行动纲领。中國電信四川公司宣布推出数字家庭服務标准,以20年宽带服務积淀,依托1.3万名智慧家庭工程师队伍,以及智慧家庭产业的协同推进,从建立数字家庭服務标准着手,打造双千兆省,全面布局智能宽带。

国内首个数字家庭产业行动纲领和数字家庭服務标准

在5月16日下午举行的“第三届四川省智慧家庭产业高峰论坛暨数字家庭产业行动纲领发布会”上,四川省数字家庭产业与应用促进会会长、中國電信四川公司总经理郑成渝发布了数字家庭产业发展行动纲领。

“到2020年,將引導四川‘數字家庭’産業發展跻身全國前列,成爲助力‘數字四川’建設的重要力量,爲新時代推動治蜀興川再上新台階提供堅強保證。”鄭成渝介紹說,行動綱領聚焦“三平台一基地”,加快“數字家庭”發展,打造産業聚合協作平台、行業標准引領平台、企業展示推廣平台,建立數字四川的創新孵化基地。

会议现场,中國電信四川公司副总经理周清久发布了数字家庭服務标准V1.0,他表示,四川电信将围绕用户感知、生态紧密协作,建立数字家庭服務标准,以实现连接高速,有线无线双千兆;融入生活,终端应用全联动;售后无忧,又快又好。具体包括:方案设计、智能组网、服務开通、客户交付、服務规范、售后服務等六个方面的标准。在方案设计上,基于家庭成员、房屋户型和功能需求,提供标准化数字家庭解决方案;在智能组网上,打造有线无线双千兆、全覆盖的家庭网络环境;在服務开通上,把握关键环节,实现终端、应用、系统联动的端到端保障;在客户交付上,结合生活场景,帮助用户设置,改进客户体验,满足客户对数字美好生活的需要;在服務规范上,以专业服務形象、专业服務工具、标准服務动作,强化客户互动,打造优质服務;在售后服務上,面向客户、整合生态资源,确保服務覆盖到位、体验感知良好。

雙千兆齊發力,智能生活更美好

所謂“雙千兆”是指5G和千兆光纖寬帶,兩者堪稱比翼齊飛的跨時代産物,將使我們的生活發生天翻地覆的改變。

据悉,2015年,四川就建成全国第一个“全光网省”,形成“1000M引领”格局;2016年,中國電信四川公司率先启动千兆网络到家庭试点;2017年5月,四川建成全国首张“智能生活精品网”,目前,率先实现县城以上家庭千兆入户能力的100%覆盖。至今,四川电信为超过1500万家庭提供宽带及IPTV服務。

2018年以来,四川电信5G网络建设和应用创新一直走在全国前列,先后建成全国首条5G精品环线、首个5G智慧公交综合体,在全国首创5G+融媒体直播省两会,发布首个5G智慧交通创新应用,实现5G+8K直播夜游锦江全球首航,率先拨通中國電信全国首例5G语音通话和视频通话,实现四川省首个5G综合应用示范网规模建成,助力5G融入产业发展和城市生活。

近年来,中國電信四川公司推出了集智能网络、智能平台、智能终端、智能组网于一体的智能宽带,打造魔方平台,通过技术创新实现对终端设备的极简接入与操作,实现了家庭、家人、家电、家居之间的智能连接,让用户畅享信息化带来的美好生活。与此同时,四川电信的服務体系也一直跟随智能宽带业务的演进而不断升级。从单纯的宽带安装,到组网和魔方泛智能的安装调测,再到教会用户使用,四川电信的服務宗旨始终是确保客户能够享受到最贴心的服務。

全面布局智能寬帶,智慧家庭工程師蓉城競技

为保障双千兆智能宽带网络对服務品质的要求,今日,中國電信四川公司在西部信息中心举行了双千兆智能宽带技能比武大赛。来自全省21个市州的400名智能宽带工程师中参加了比赛。

本次双千兆智能宽带技能比武,由魔方智能宽带团体赛和光纤快速接续团体赛两部分内容组成。魔方智能宽带装维赛包含了智能安防、语音控制、智能环境、智能生活场景联动等智能宽带服務应用;光纤快速接续比赛包含了光纤接续、无线千兆组网等装维基础技能。每只参赛队10名选手全部参与,通过接力方式共同完成这两项竞赛。在参赛人数、竞赛内容方面都远远超过了业内以往的历次竞赛,不仅考察队员的个体技能,更是团队能力、协作和策略的终极PK,是对全省各市州1.3万名智慧家庭工程师队伍能力的一次大检阅。

中國電信四川公司围绕为用户提供数字美好生活,积极主动凝聚产业链上下游厂商、合作夥伴,建立智慧家庭产业联盟、大视频产业创新联盟、天翼物联产业联盟、云计算产业联盟等,促进信息消费推广普及,提升智慧家庭应用方面的研发创新和生产能力,推动智能产品进入百姓家庭,满足用户对美好智能生活的追求,助力数字经济发展。