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她用信仰點亮最美人生
李家辉 2018-01-23 人民邮电报

王桂英,中國電信江西吉安分公司响应服務中心主任,全国劳动模范,中國電信江西公司第二届十大“感动人物”。

王桂英是江西红土地孕育的优秀儿女,是中國電信广大党员的优秀代表,是新时期奋斗者的典范,是全社会劳动者的楷模。她的事迹曾被《人民邮电》《江西日报》等媒体报道。

王桂英給人印象最深的是,幹一行、愛一行、專一行。

剛參加工作不到一年,王桂英調到數據機房。一個才21歲的身材嬌小的弱女子,就挑起了吉安全市信息化建設的重擔。她深知,數據通信是一門技術含量高的新興技術,不僅責任重大、工作量大,而且時效性和質量要求都很高。

無論在哪個崗位上,王桂英都是幹一行、愛一行、專一行、成一行,這是筆者每每采訪王桂英最深的體會。2015年春節過後,當大家還沈浸在節日的氣氛中時,王桂英早已帶領團隊成員到11個縣分公司開展“倒三角”建設培訓。爲了不影響白天的正常工作,她特意把“倒三角”培訓宣貫放到晚上進行。一次,在井岡山分公司完成宣貫培訓後,爲了准備次日的兩場培訓,王桂英深夜1點多乘火車趕回家。吉安電信被集團公司評爲“倒三角最佳支撐團隊”,她本人還代表江西電信在集團的頒獎會上進行了發言。

王桂英最值得我們學習的是,講黨性,有擔當。

參加工作24年,她始終把個人理想和價值的實現,同企業和員工的利益聯系在一起,遇事從全局考慮,任何時候任何情況都不折不扣地落實公司的決策部署,體現了政治定力和責任擔當。

爲了責任,她帶領幫扶團隊翻山越嶺,在老表家借鍋下面條吃,硬是率先完成幫扶任務;爲了責任,不管時間多晚,只要客戶一個電話,她都真心以待、全力支撐;爲了責任,她總把個人的獎勵分給自己的屬下,換來團隊的凝聚力、向心力、戰鬥力;爲了責任,她弘揚仁義道心,常常向困難群體伸出援助之手,捐款捐物達數萬元之多;爲了責任,她都是一馬當先,親力親爲,加班加點吃方便面已是常事。

2016年年初,公司領導找到她,希望她能加入“全光一號工程”工作團隊。原本分外之事完全可以推脫,她卻說:“被需要是一種幸福。”就這樣,她不分晝夜分析數據,爲基層營業部提供詳盡、明確的數據參考,無怨無悔做好支撐。

她對工作要求高,有時候近乎苛刻。凡涉及數據、政策,她都會“打破砂鍋問到底”。哪怕就是一個詞,一個小數點,她也要反複推敲。

最讓大家欽佩的是,她對工作滿腔熱情,對事業執著追求。

采访中,中國電信吉安分公司的员工讲述了这样一个故事。

2013年,王桂英擔任吉州分局局長。一個周末,一位60多歲的王先生發現自己家裏的計時寬帶,每次直接關閉Moden後,還要多收1~2分鍾的上網費,他投訴了幾天也沒有結果。王桂英爲了給用戶解決問題,從上午10點到下午3點多鍾,中間除吃了個盒飯外,一直都在忙,最長的一個電話足足打了1個多小時。用戶最後被王桂英的執著和真誠所感動。

2015年夏天,笔者参观了王桂英的创新工场。她利用自己所掌握的技术,开展技术和服務创新,制定了大量客户网络解决方案、电信网络建设维护技术方案以及资源盘活方案,创建“四维一体”工作法,为企业节约了上千万元的网络建设、维护和服務成本。

她用信仰點亮最美的人生。向王桂英學習,關鍵是要立足本職、聯系實際,把向王桂英學習的成效轉化爲推動企業戰略轉型3.0的強大動力。